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李集镇:三举措推进12345网络问政工作

信息来源:李集镇 发布时间:2020-10-21 浏览: 次 选择阅读字体:[ ]

李集镇把“12345”网络问政工作作为为民服务、为民解忧的重要抓手,不断在工作中改进方式方法,提高工作效率,全力做好网络问政工作。

一是强化责任,提高效率。专人负责“12345”工单的日常收发、回复,对群众反映的问题与诉求,及时受理、按时办结、沟通到位。

二是强化沟通,提高满意率。要求承办单位、村社第一时间与来电人沟通联系,现场解决问题,解释到位、处理到位、定期回访。

三是会办督办,提高质量。每周梳理工单办理情况,形成“12345”周报,针对不满意和重复投诉的问题,加大督查督办力度,每周一汇总、一推进,确保问题解决。(葛益和)


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