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李集镇:“12345”情系民生 服务百姓情暖千万家

信息来源:李集镇 发布时间:2020-03-26 浏览: 次 选择阅读字体:[ ]

李集镇12345政务服务热线综合受理平台以解决群众诉求为立足点,秉持严谨认真的工作态度,实时监督全镇群众诉求解决情况。

为确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”,该镇要求各承办单位、村(社区)必须先与诉求人取得联系了解情况,并将处理结果告知诉求人。同时,该镇与各村(社区)建立联动机制,遇到情况复杂难解决的事件,积极协调相关单位联合处理,并对处理结果进行督查。

据统计,2020年以来,李集镇接收咨询、建议、投诉、求助类事件500余件,其中疑难复杂事件15件,共10个单位、村(社区)处理解决。如今,“拨打12345,有事找政府”已经成为群众民生诉求表达的主要渠道和知名政务服务品牌。(葛益和)