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堆沟港镇:打造优质高效便民服务品牌

信息来源:堆沟港镇 发布时间:2020-01-13 浏览: 次 选择阅读字体:[ ]

1月13日,堆沟港镇董沟村村民董翠霞来到区便民服务大厅,为老公办理残疾证更换事宜。没想到,工作人员不到20分钟就帮她办理完毕。这是该镇开展亲民、便民、利民服务结出的硕果。

便民服务热情高。为架起党委政府密切联系村居民的连心桥,去年以来,该镇在便民服务要作中,坚持“你进门,我服务,你微笑、我快乐”的服务理念,通过规范大厅窗口服务行为、服务过程、文明用语等,为居民提供热情、周到、高效、便捷的服务。

上门服务见真情。全镇40多名网格员经常深入村居民家中,与村居民拉家常,采集居民信息、办理老年证残疾证等,做到人在“网”中走,事在“格”中办。在上门入户服务过程中,网格员们认真听取村居民的诉求和建议;同时对村居民反映的问题,及时记录在《民情日记》上。能解决的问题立即解决,不能解决的,说明原因并及时向居民进行反馈,真正做到串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心。

志愿服务有温度。该镇通过党员活动室、健身室、棋牌室、小区广场等载体,组织居民开展科普讲座、科普影视、棋牌球比赛等丰富多彩的科教文体活动,切实增强村居民对社区内低保户、残疾人、特困老党员、行动不便老年人等弱势群体,组织社区志愿者在春节、端午、中秋、重阳等节日,开展志愿服务活动,把党和政府温暖送到他们的心坎上,受到全区广大干群的点赞。