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县政务中心:换位体验活动初见成效

发布时间:2018-06-12 来源:县政务中心 点击率: 选择阅读字体:[ ]

自5月2日起,县政务服务中心开始实施“换位体验、代办服务”活动,活动开展一个多月以来,当日换位值班人员通过主动提供代办服务或办事人员请托两种方式参与体验,目前共代办事项203件,平均每天代办事项7件,参与窗口3个(地税局、国税局、住建局),实施天数29天,实际参与体验人数25人,主要涉及税务、医保、社保等20个窗口业务。

该体验活动将覆盖到29个窗口的每一名工作人员,第一轮体验活动将实施至10月29日。在体验活动中,参与者通过自身办事过程中遇到的问题对窗口给予意见,从“管理者”到“办事者”,真切地体会到只有真正站在老百姓角度想问题,与群众贴心了,才能真正把群众的事情办好,有助于工作人员真正转变到“服务者”角度,解决好服务群众“最后一公里”问题。(张敏)